1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO].
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos na seção 7, o contato do encarregado (DPO) é [E-MAIL DO ENCARREGADO].
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Cadastro: nome, e-mail e senha, quando você cria uma conta.
- Pedido: endereço de entrega e de cobrança, telefone e CPF ou CNPJ, quando exigido para emissão da nota fiscal.
- Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail ou telefone.
Dados coletados automaticamente
- Sessão: cookies estritamente necessários para manter você autenticado e preservar o conteúdo do carrinho.
- Programa de afiliados: quando você chega ao site por um link de indicação, registramos o código do afiliado, a página de entrada, a origem do acesso, o navegador (user-agent) e o seu endereço IP de forma pseudonimizada — guardamos apenas um hash irreversível do IP, nunca o endereço original. Um cookie de atribuição é gravado para creditar a indicação caso a compra ocorra.
Não armazenamos dados de cartão de crédito. O pagamento é processado diretamente pelo provedor de pagamento, que recebe esses dados de forma criptografada.
3. Para que usamos os dados
- processar, entregar e dar suporte aos seus pedidos;
- autenticar seu acesso e manter a segurança da conta;
- emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis;
- atribuir corretamente as comissões do programa de afiliados e prevenir fraude;
- responder às suas solicitações de atendimento;
- enviar comunicações sobre o andamento do pedido.
4. Bases legais
Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato de compra e venda (art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança, prevenção à fraude e atribuição de indicações (art. 7º, IX) e no consentimento, quando aplicável — por exemplo, para comunicações de marketing, que você pode revogar a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar a loja, com:
- a plataforma de e-commerce que hospeda o catálogo e processa o checkout;
- o provedor de pagamento responsável pela transação;
- transportadoras, que recebem seus dados de entrega;
- provedores de infraestrutura, hospedagem e banco de dados;
- autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais. Alguns desses provedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados da sua conta enquanto ela existir. Dados de pedidos e notas fiscais são retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, de 5 anos. Registros de acesso a aplicações de internet são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:
- confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [E-MAIL DO ENCARREGADO]. Responderemos no menor prazo possível. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
8. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários para autenticação e carrinho — sem eles o site não funciona — e um cookie de atribuição do programa de afiliados, descrito na seção 2. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode impedir a conclusão de compras.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como tráfego criptografado (HTTPS), senhas armazenadas com hash, cookies de sessão inacessíveis a scripts e controle de acesso restrito à equipe. Nenhum sistema é totalmente imune: se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, como exige a lei.
10. Crianças e adolescentes
A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será removido.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última revisão fica indicada ao final da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.
12. Contato
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@lumendental.com.br ou pelo telefone (11) 91320-3050, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Última atualização: julho de 2026